百色市市场监督管理局关于“双十一”购物的消费提示

 一年一度的“双十一”网络购物季即将到来，各大电商平台和商家推出了各式各样的促销活动令人眼花缭乱、难以选择。百色市市场监督管理局提醒广大消费者，保持清醒冷静、理性消费、及时维权。

1.理性购物，避免冲动消费。消费者在购买商品时，要保持理性，不要被低价、折扣等诱惑而盲目购买，要认真了解商品详情、退换货政策等信息，避免因为冲动购物而造成不必要的经济损失和心理负担。

2.注重品质，选择正规渠道。消费者在购买商品时，要注重品质和售后服务，选择正规渠道和有信誉的商家购买商品，避免因为商品质量问题而造成损失。

3.注意个人信息保护。消费者在购物时，要注意保护个人信息，不要将个人信息泄露给不安全的商家或平台，避免因此而遭受损失。

4.保留凭证，依法维权。消费者在购物时，要保留好购物凭证、订单信息等证据，以便在遇到问题时能够依法维权。

5.注意虚假宣传和欺诈行为。有些不法商家可能会利用“双十一”活动进行虚假宣传或欺诈行为，消费者要认真了解商家的宣传信息和售后服务政策，避免被虚假宣传或欺诈行为所欺骗。

6.直播购物需谨慎。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易以及权责难分、维权难等问题。消费者参与直播购物时，应选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，认真查看商家主体信息，了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风私下交易，根据自身需求合理购买，在平台内下单。

7.预售“定金”“订金”要分清。“双十一”预售活动开启后，只需支付“定金”或“订金”，便可提前预定商品，并享受立减、买赠等优惠福利。其中，部分商家的预付定金直减的活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。对此，消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，“定金”一旦支付不可退，而“订金”原则上可退。

8.优惠促销要看清。价格是促销的重要因素，但也存在部分商家先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况。消费者要理性参与，认真对比甄选，对有线下门店的商家，可以线上线下对比价格，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，警惕价格陷阱。

总之，市场监管部门提醒广大消费者在“双十一”活动中要保持理性、注重品质、注意个人信息保护、保留凭证、依法维权、注意虚假宣传和欺诈行为等方面，确保自己能够安全、愉快地度过这个购物狂欢节。

遇到消费纠纷或者权益受到侵害时，请拨打12315，12345进行维权。同时倡议全市各电子商务经营者要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行“七日无理由退货”规定，切实为广大消费者提供优质服务，营造放心舒心的消费环境。